Nomaya est gérée par l’opérateur Nomaya. L’activité a commencé en 2019. L’adresse est 24 rue de la République, 13001 Marseille, France.

Le catalogue compare deux marques : BeautyMed et WOUF. Il se concentre sur les soins nomades et les trousses imprimées. Les fiches montrent les détails avant l’achat.

L’équipe travaille depuis un bureau-entrepôt à Marseille. Elle prépare les envois chaque jour ouvré. Elle traite les demandes chaque jour ouvré.

L’équipe contrôle les contenances, les matériaux et les compatibilités. Elle mesure les trousses et teste les fermetures avant référencement. Chaque référence est comparée à quatre critères internes. La fiche conserve la référence si les mesures correspondent aux données du fournisseur.

La marge reste calculée sur le coût complet par commande. Les achats groupés obtiennent des conditions auprès des fournisseurs. L’entrepôt unique traite toutes les commandes. Le stock limité réduit les invendus et maintient les prix affichés.

Les prix changent selon les coûts d’achat et les fins de série. L’écart reste visible entre le prix barré et le prix actuel. Le prix réduit ne modifie pas le contrôle des produits.

Tout article vendu est d’origine suivie. Les produits proviennent des fournisseurs désignés par les marques référencées. Chaque livraison comporte un bon et un numéro de lot. L’opérateur fournit le numéro de lot sur demande.

La fiche reprend la dénomination, la contenance et la composition transmises. Une seconde personne valide la fiche avant publication. L’équipe vérifie l’emballage et la date à la réception. Elle écarte les unités abîmées avant expédition.

Le client vérifie le scellé et l’étiquette à la réception. Il compare la contenance avec la fiche du produit. Le message indique le numéro de commande et des photos de l’article. Le client transmet aussi le numéro de lot et des photos de l’emballage pour le contrôle.

Le service qualité examine les photos et le numéro de lot sous deux jours ouvrés. Le contrôleur compare l’unité avec l’échantillon de référence. La décision parvient au client dans le délai de réponse du service qualité. Le client reçoit un remplacement ou un avoir après constat validé.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le client paie le prix affiché après déduction de l’offre en cours.

Le service client répond par e-mail. Il suit chaque commande après l’envoi. Pour un retard, écrivez à livraison@nomaya.shop avec le numéro de commande et l’adresse utilisée. La réponse parvient sous un jour ouvré.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le retour suit la fenêtre prévue par la politique. Pour un retour, écrivez à suivi@nomaya.shop avec le numéro de commande.

L’agent crée le dossier et vérifie la fenêtre de retour. Il propose le remplacement ou l’avoir applicable. Le remboursement utilise le moyen de paiement enregistré. Chaque dossier reçoit un numéro interne.

La garantie suit la fiche produit. Le service client précise les conditions. Écrivez à controle@nomaya.shop pour un contrôle de lot.

Saisissez NOMAYA15 au paiement. La remise s’applique aux articles éligibles. Le code donne 15 % de remise sur les articles éligibles. Il ne se cumule pas avec une autre offre.

Les services répondent du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les horaires suivent l’heure de Paris. Un accusé automatique confirme la réception hors horaires.

• Question avant achat sur les usages et les fiches : conseil@nomaya.shop.
• Suivi de commande, retour et remboursement : suivi@nomaya.shop.
• Contrôle des lots et signalement : controle@nomaya.shop.
• Colis et adresse de livraison : livraison@nomaya.shop.

Le message inclut le numéro de commande et l’objet de la demande. L’adresse générale reste support@nomaya.shop.