Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026 (2026-10-07).
Responsable de la boutique
La boutique Nomaya est accessible sur nomaya.shop.
Nomaya est une boutique indépendante créée en 2019.
Elle propose les marques BeautyMed et WOUF.
SORELIS Distribution SAS exploite la boutique en qualité d’opérateur.
SORELIS Distribution SAS est une société par actions simplifiée immatriculée en France.
Son siège gère les achats et le service client.
La boutique constitue son canal de vente en ligne.
Son adresse est 24 rue de la République, 13001 Marseille, France.
Elle sélectionne les références et tient les informations du catalogue.
Elle détermine les finalités du traitement des données clients.
Informations fournies par les clients
Le client fournit son nom et ses coordonnées lors de la commande.
Il fournit son adresse de livraison et son adresse de facturation.
Il fournit son adresse e-mail pour le suivi de commande.
Il fournit le contenu de ses messages envoyés au service client.
Le message inclut le numéro de commande et l’objet de la demande.
Le demandeur indique son identité et l’objet précis pour une demande liée aux données.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées et les références vues.
Il enregistre la date et l’heure de la visite.
Il enregistre le type d’appareil et le type de navigateur.
Il enregistre l’adresse IP tronquée pour la sécurité.
Dossiers de commande et d’assistance
Chaque commande génère un dossier avec les articles achetés et les montants.
Le dossier indique le mode de livraison choisi.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le dossier conserve les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le dossier conserve la référence à la fiche produit pour la garantie.
Le service client précise les conditions de garantie par e-mail.
Les échanges avec le support sont conservés avec le numéro de commande.
L’agent vérifie la demande et transmet le dossier au service concerné.
Utilisation des données
Les données servent au traitement et à l’expédition des commandes.
Elles servent au suivi de chaque commande après l’envoi.
Elles servent aux réponses du service client par e-mail.
Elles servent à la gestion des retours et des réclamations écrites.
Elles servent à la prévention de la fraude et à la sécurité du site.
Elles servent aux obligations comptables et fiscales en France.
Prestataires de services
Les transporteurs reçoivent le nom et l’adresse de livraison.
L’hébergeur stocke les données du site sur des serveurs sécurisés.
Le prestataire e-mail achemine les confirmations et les réponses.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les coordonnées bancaires sont traitées par le prestataire de paiement.
La boutique ne stocke pas les numéros complets de carte.
Le montant débité correspond aux articles et à la livraison applicable.
La remise du code NOMAYA15 s’applique aux articles éligibles.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies nécessaires au panier et au paiement.
Il utilise des cookies de mesure pour comprendre l’usage du catalogue.
Le client peut bloquer les cookies dans les paramètres du navigateur.
Le blocage peut empêcher la finalisation d’une commande.
Sécurité
Les connexions utilisent le chiffrement TLS.
L’accès aux dossiers clients est limité aux personnes habilitées.
Un accusé automatique confirme la réception hors horaires.
Le traitement reprend à l’ouverture suivante.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pour la durée légale applicable.
Les messages du support sont conservés pour le suivi des commandes.
Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses coordonnées par e-mail.
Il peut demander la suppression de ses données dans les limites légales.
Il peut refuser les e-mails commerciaux et ne recevoir que les e-mails de service.
Les services répondent du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
Le changement d’heure suit le calendrier officiel.
Les demandes reçues le week-end restent en file.
La première réponse parvient sous un jour ouvré.
Le délai court à compter de la réception.
Droits sur les données
Le juriste vérifie l’identité puis instruit le dossier.
Il envoie une réponse écrite et motivée.
Il traite les demandes liées aux données et aux documents légaux.
La réponse parvient sous trois jours ouvrés.
Les demandes complexes reçoivent un accusé sous un jour.
Mineurs
La boutique s’adresse aux personnes majeures.
Elle ne collecte pas volontairement de données d’enfants.
Modifications
Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date.
La date de publication fait foi pour la version applicable.
Contact
L’e-mail du service client est support@nomaya.shop.
Elle oriente chaque message vers le service compétent.
Elle confirme la prise en charge des commandes.
L’e-mail dédié aux données et aux documents légaux est droits@nomaya.shop.
Il répond aux réclamations écrites.
Le courrier peut être adressé à SORELIS Distribution SAS, 24 rue de la République, 13001 Marseille, France.